Juin 2012
La conflictualité au travail a connu une nette décrue en France. Toutefois, le mécontentement des salariés s'exprime plus volontiers par le biais de réactions individuelles de désengagement. Si cette évolution peut-être en partie imputable à des causes extérieures à l'entreprise, l'organisation et le management doivent être également examinés : mauvaises relations avec les supérieurs hiérarchiques ou les autres collègues, manque de reconnaissance, manque d'accès des salariés à la vision d'ensemble .
Comprendre ce phénomène de désengagement et y répondre apparaît comme une nécessité pour les entreprises, au regard des coûts générés par un tel phénomène. Pour Hubert Landier, auteur de la note de l'Institut de l'entreprise Des salariés engagés : qualité du management et performance de l'entreprise, cette réponse passe par la restauration du sens du travail et un dialogue social de qualité.
